Miten toimitan valmiit valokuvat asiakkaalle — ja miksi sillä on väliä

Kuvaajina meillä on taipumuksena miettiä sitä kaikkea, joka tapahtuu ennen kuvauksia. Mikä on paras objektiivi potretteihin? Mitä tarkennusta tulisi käyttää studiokuvauksessa? Entä mikä salama on paras ostos? 

Valokuvaajana käytät myös tunteja siihen, että kuvaustilanne on oikeanlainen.

Valmistelet, suunnittelet, valitset oikean valon ja hetken. Jälkikäsittelyyn menee oma aikansa. Kaikki tämä siksi, että lopputulos olisi juuri sellainen kuin pitää.

Ja sitten toimitat kuvat epämääräisen linkin kautta, joka pahimmillaan vanhenee muutamassa päivässä, ennen kuin asiakas on kerennyt lataamaan kuviaan.

Huomio: Tämä artikkeli on toteutettu yhteistyössä Pic-Timen kanssa. Suosittelen kuitenkin vain palveluita ja tuotteita, joita itse olen pitkään käyttänyt.

Kuinka valokuvat kannattaa toimittaa?

Olen itse kuvannut ammatikseni reilut 10 vuotta ja käynyt läpi aika monta erilaista tyyliä lähettää kuvia. 

Alkuaikoina latasin kuvat Dropboxiin ja laitoin linkin sähköpostiin. Vastaanottajalle tämä ei kuitenkaan ollut kovin sulava kokemus, sillä palvelu tuputtaa heti käyttäjätilin tekemistä ja samalla evästeet pomppivat silmille. Lisäksi asiakkaan piti olla tarkkana, että käyttää palvelun omaa download -toimintoa, eikä hiiren oikealla tallenna kuvaa tavalliseen tyyliin. Sillä ainakin aikaisemmin tätä kautta ei kaikissa tapauksissa saanut itselleen alkuperäistä kuvaa, vaan pienemmän nettiversion. 

Tästä syystä vaihdoin pitkään käyttämään WeTransferia, jolla voi ainakin varmistua, että ladatuksi tulee ne oikeat tiedostot. Mutta WeTransfer hiljattain kiristi ehtojaan merkittävästi ilmaisessa ja pienemmissä paketeissaan, eikä se myöskään enää tuntunut sen arvoiselta pelkkien kuvien lähettämiseen. 

Tässä kohtaa Pic-Time tulee mukaan kuvioihin. Pic-Time on galleria-alusta, joka on suunniteltu nimenomaan valokuvaajille ja videokuvaajille. Olen käyttänyt sitä itse jo pidempään ja tässä artikkelissa haluan kertoa tästä kokemuksia. 

Toimitus on tärkeä osa kokonaisuutta 

Viime aikoina olen ruvennut miettimään omaa toimintaani kokonaisvaltaisemmin. Ja tässä suhteessa olen halunnut parantaa kuvien toimitusta ja erityisesti siihen liittyvää kokemusta. Täytyy muistaa, että kuvien vastaanottaminen on loppuasiakkaalle kuitenkin usein se tärkein hetki ja siinä on ensivaikutelma, jonka voi tehdä vaan kerran. 

Kauniisti esitetyt kuvat jäävät paremmin mieleen ja muodostavat kokonaisuuden. Tämä voi jo itsessään edesauttaa asiakasta palaamaan galleriaan uudestaan ja näin muistamaan sinut seuraavalla kerralla, kun kuvaajaa tarvitaan.

Mitä galleriapalvelua itse käytän ja miksi

Lyhykäisyydessään Pic-Time on galleriapalvelu, joka on tarkoitettu valmiiden kuvien lähettämistä varten. Käytännössä homma menee niin, että lataan valmiit kuvat alustalle, valitsen gallerian ulkoasun ja lähetän asiakkaalle linkin. 

Kuoren alta löytyy kuitenkin paljon muuta, kuten työkaluja kuvavalintojen tekemiseen, kuvien myyntiä, blogipostaukset, markkinointiautomaatiot ja niin edespäin. 

Galleria avautuu kauniisti, kuvat latautuvat nopeasti ja koko kokemus tuntuu ammattimaiselta. Uusimman päivityksen myötä gallerian kansikuvadesignit ovat saaneet päivityksen, joka mahdollistaa entistä monipuolisempia asetteluita ja tyylikkäitä animaatioita.

Ensivaikutelman merkitys

Yksi asia, jota erityisesti arvostan Pic-Timen kohdalla, on brändäysmahdollisuudet.

Eli palvelussa voi muokata gallerian värit ja fontit omaan brändi-ilmeeseen sopiviksi. Lisäksi alusta generoi automaattisesti väripaletteja ladattujen kuvien hallitsevien värien perusteella, sekä vaaleina että tummina versioina. Tässä tavalla saa gallerian visuaalisesti yhtenäiseksi ilman, että siihen tarvitsee käyttää ylimääräistä aikaa.

Tässä kohtaa täytyy mainita, että meillähän on myös olemassa kotimainen vaihtoehto, eli Kuvat.fi, joka myös tarjoaa galleriapalveluja valokuvaajille. Olen itsekin kokeillut sitä, mutta valitettavasti sen ulkoasu ei ole koskaan täysin vakuuttanut minua ja tässä kohtaa Pic-Time on omaan silmääni yksinkertaisesti askeleen edellä. 

Valokuvat ja videot samassa galleriassa

Monen muun valokuvaajan tavoin olen itse myös ruvennut viime aikoina tekemään yhä enemmän pieniä videotuotantoja asiakkailleni. Ja isossa kuvassa tuntuu, että harva valokuvaaja enää pärjää tekemällä pelkkiä stillejä. 

Lyhyet someklipit ovat tulleet niin vahvasti markkinalle, että on vaikea nähdä niiden suosion ainakaan hetkeen hiipuvan. Tämä on mielestäni kehitys, joka valokuvaajien on pakko ottaa vakavasti, mikä haluaa pysyä relevanttina. 

Tämä on toinen puoli, jossa Pic-Time teki itseeni vaikutuksen. Tämän palvelun kautta voi nimittäin kätevästi toimittaa kuvat ja videoklipit rinnakkain samassa galleriassa.

Asiakaskokemuksen puolesta tämä tuntuu hyvin eheältä ja videot mukavasti elävöittävät staattista gallerianäkymää. Jos teet hybridikuvauksia ja yhdistät still-kuvaa ja liikkuvaa kuvaa, niin silloin tämä on ominaisuus joka yksinkertaistaa materiaalien lähettämistä ihan konkreettisesti.

Lisämyyntiä omien tuotteiden ja printtien avulla

Moni aloitteleva kuvaaja lykkää omien tuotteiden myymistä tosi pitkään. Ajatellaan, että tämä on hyvin monimutkainen prosessi ja että selvitetään tämä puoli omasta liiketoiminnasta sitten joskus myöhemmin. 

Tässä kaikessa jätetään kuitenkin paljon rahaa pöydälle. Etenkin jos tehdään paljon asiakaskuvauksia yksityishenkilöille, kuten lapsikuvauksia, häitä tai muita perhekuvauksia, joissa fyysiset tuotteet säväyttävät ihan eri tavalla, kuin pelkät digitaaliset tiedostot.

Tämä kaikki onnistuu kätevästi Pic-Timen avulla, johon on integroitu printtipuotimahdollisuus suoraan gallerian yhteyteen. Alusta on yhdistetty yli 30 ammattilaatuiseen tulostuspalveluun ja näiden joukosta löytyy myös suomalainen Dialab. Näin asiakas voi tilata tulosteita suoraan galleriasta ilman, että sinun tarvitsee toimia välikätenä. 

Parhaimmillaan tämä voi olla tärkeätä lisätuloa, joka tekee toiminnasta huomattavasti kannattavampaa, eikä printtien myymistä kannata missään nimessä aliarvioida.

Muutama käytännön vinkki kuvien toimitukseen

Mieti gallerian elinkaari. Kuinka kauan galleria on asiakkaan saatavilla? Kerro se etukäteen. Ikuisesti saatavilla oleva galleria on kiva lupaus, mutta käytännössä asiakkaan on hyvä tietää, missä aikataulussa kuvat kannattaa ladata itselleen.

Kerro toimitusaikataulu etukäteen. Lupaa realistinen aika ja pidä siitä kiinni. Asiakkaalle on paljon parempi kuulla “kuvat ovat valmiita kahden viikon sisällä” kuin odottaa hiljaisuudessa.

Älä toimita kaikkea kerralla ilman kontekstia. Jos galleriassa on 200 kuvaa, lisää muutama osio tai kategoria, jotta asiakas ei huku materiaaliin. Tämä pätee erityisesti hääkuvaajille, mutta myös kaupallisissa töissä.